Чаты: новые, продолжённые и история

Чат — это один разговор с вашим ассистентом Plank. Вы можете вести сразу несколько, откладывать их в сторону и в любой момент возвращаться к каждому — ничего не теряется, пока вы заняты другим.

Ваши чаты

Вы можете вести сколько угодно чатов одновременно. Чтобы начать новый, нажмите кнопку «+» («Новый чат»). Каждый чат — это отдельный разговор, так что один может работать над отчётом, пока другой занимается совсем другим делом.

Нажмите на название чата вверху, чтобы увидеть все свои чаты в этом рабочем пространстве — начиная с самого недавнего. Нажмите на любой, чтобы продолжить ровно с того места, где остановились. Ничего открывать и закрывать не нужно: все чаты остаются в списке, поэтому старый разговор всегда в одно нажатие.

Чтобы убрать ненужный чат, откройте этот список и нажмите значок корзины в его строке (на компьютере он появляется при наведении). Потребуется подтверждение — удаление чата необратимо. Файлы, которые создал чат, останутся в рабочем пространстве; удаляется только сам разговор.

Когда начинать новый чат, а когда продолжать текущий

Простое правило: начинайте новый чат для новой темы или новой задачи; продолжайте существующий чат, когда вы дорабатываете или расширяете ту же самую работу.

Почему это важно: сфокусированный разговор даёт более качественные и точные результаты, чем один огромный поток, в котором перемешаны множество не связанных между собой задач. К тому же, когда каждый чат посвящён одному делу, в истории потом гораздо проще ориентироваться.

Стоит помнить об одном: ассистент работает над одной задачей за раз, поэтому, если вы начнёте что-то новое, пока он ещё занят, вас могут попросить немного подождать, пока текущая задача завершится. Подробнее о том, как он справляется с делами по одному, — в разделе Рабочие пространства.

Как понять, что сообщение отправлено

Отправленное сообщение появляется сразу — слегка приглушённым — и становится обычным, как только надёжно сохранено. Обычно это происходит мгновенно. Если отправка занимает дольше обычного, приглушённое сообщение начинает мягко «дышать», чтобы было видно: процесс идёт.

Если отправить не удалось, под сообщением появится «Не доставлено — нажмите, чтобы повторить». Нажмите, чтобы отправить снова.

А если связь пропала (или вы закрыли вкладку) до того, как сообщение ушло, оно не потеряется: когда вы в следующий раз откроете этот чат, над полем ввода появится заметка — «1 сообщение не отправлено» — с кнопками «Отправить снова» и «Закрыть». Под заметкой идёт первая строка каждого сообщения, которого это касается, — чтобы вы видели, что именно уйдёт, прежде чем нажать. Ничего не отправляется без вашего ведома: решение за вами.

Иногда ответ ассистента начинается не сразу — сервис ИИ, который стоит за ним, перегружен. Если это длится дольше нескольких секунд, под перепиской появится надпись «Это занимает больше времени, чем обычно». Почти всегда всё решается само: ассистент продолжает работать, и делать ничего не нужно. Если ожидание затянется, надпись также напомнит, что можно остановить и отправить заново, вместо того чтобы ждать.

Когда ассистент ждёт

Иногда правильное действие — просто подождать: ассистент запустил долгую задачу, опрашивает внешнюю систему или делает паузу перед следующей попыткой. В переписке это видно строкой «Ожидание»: рядом стоит, сколько он решил ждать, и сколько осталось — например, «Ожидание 5:00 · осталось 4:12». Счётчик идёт до нуля и там останавливается.

Ждать до конца не нужно. Пауза прерывается, как только вы что-нибудь напишете в этом чате, — ваше сообщение дойдёт до ассистента за секунды, а не после всей паузы.

Если ассистент ещё работает

Не обязательно ждать ответа, чтобы написать следующее сообщение. Отправьте его — оно останется карточкой в очереди под перепиской и уйдёт само, как только закончится текущий ответ. Несколько сообщений из очереди уходят одним.

Отменить можно двумя способами:

• Крестик на карточке убирает только это сообщение. Если оно было в очереди единственным, его текст вернётся в поле ввода — можно поправить и отправить снова.
• Кнопка остановки останавливает ассистента и снимает всю очередь этого чата. Текст вернётся в поле ввода — весь, в том порядке, в котором вы его писали, вместе с вложениями и с тем, что вы успели набрать (оно останется в конце). Ничего не отправляется и ничего не теряется.

Что означает статус ассистента

Прямо над полем ввода во время работы показывается короткий статус. У каждого состояния свой смысл. Первые три — про то, как ваше сообщение добирается до места; всё, что после них, — это уже работа ассистента. При быстром соединении первые три вы вообще не увидите: они появляются, только если шаг действительно занимает время:

• «Загружаем…» — ваши вложения ещё загружаются. До ассистента пока ничего не дошло.
• «Пробуждаем рабочее пространство…» — ваше рабочее пространство спало и сейчас запускается. Это самая долгая часть первого сообщения после перерыва.
• «Доставляем ваше сообщение…» — сообщение отправлено, и мы ждём подтверждения, что оно дошло. Если подтверждения не будет, появится уведомление «Повтор запроса» — сообщение отправится заново автоматически.
• «Приступаю к работе…» — рабочее пространство получило ваше сообщение, и ассистент берётся за него.
• «Работаю…» (или «Работаю… · 3 мин» для долгих задач) — ассистент выполняет действия: читает или пишет файлы, запускает команды, ищет в интернете. Сами действия видно в чате рядом. Статус держится, пока идёт эта часть работы, и сменяется, когда ассистент начинает писать ответ.
• «Думаю» (или «Думаю · 3 мин» для долгих задач) — ассистент работает, но действия сейчас не видно. Таймер нужен, чтобы долгая тихая задача не выглядела зависшей.
• Статуса нет, а ответ появляется — ассистент пишет ответ. Сам ответ и есть сигнал, поэтому статус уходит с дороги и не повторяет словами то, что вы и так видите.
• «Жду вашего ответа» — ассистент задал вопрос и ждёт, а не работает. Он подождёт столько, сколько нужно. Нажмите на вариант — если вариант нужен только один, ответ уйдёт сразу — или просто напишите ответ в поле ввода, как обычно: пока вопрос открыт, написанное там уходит именно в ответ на вопрос. Если хотите написать свой вариант внутри карточки, выберите «Другой ответ…». Если вопросов несколько, отвечайте по одному: написанное в поле ввода уходит в тот вопрос, который сейчас показан в карточке, и карточка сама переходит к следующему. Ассистент получит ответы, только когда вы ответите на все — до этого можно вернуться к любому вопросу по его вкладке наверху карточки и поменять ответ.
• «Нет ответа уже 7 мин» — работа заявлена, но за это время ничего не произошло. Это честная замена «Думаю» и «Работаю…»: если действие зависло, статус перестаёт утверждать, что оно идёт.
• «Связь потеряна — восстанавливаю…» — соединение с рабочим пространством прервалось, и оно восстанавливается само. Ваше сообщение в безопасности, а работа обычно продолжается с того же места.

Короткий сбой сети, когда ничего не выполняется, вас не побеспокоит — уведомление о переподключении появляется только тогда, когда работа действительно идёт.

Когда рабочее пространство обновляется

Время от времени над полем ввода появляется «Доступно обновление» с кнопкой «Обновить». Это значит, что вышла новая версия вашего рабочего пространства. Ничего не происходит принудительно — обновление запускается, только если вы сами нажмёте кнопку.

После нажатия рабочее пространство пересобирается, обычно это занимает меньше минуты. Всё это время показывается «Обновляем рабочее пространство…» с полосой прогресса, счётчиком секунд и текущим шагом: сначала «Пересобираем рабочее пространство», затем «Запускаем ассистента». Прогресс исчезает сразу, как только рабочее пространство действительно готово, — перезагружать страницу, чтобы это выяснить, не нужно.

Печатать можно всё это время. Сообщения, отправленные во время обновления, не теряются и не уходят в рабочее пространство, которое не может ответить: они ждут в очереди с пометкой, что отправятся, когда всё будет готово, — и отправляются сами, как только это произойдёт. Следить за процессом и перепечатывать ничего не нужно.

Если пересборка так и не завершилась, прогресс останавливается сам через три минуты, а не идёт бесконечно, и снова появляется «Доступно обновление» — попробовать можно одним нажатием. А если доставить сообщение всё-таки не удалось, мы возвращаем его текст в поле ввода, а не выбрасываем, — чтобы отправить снова можно было одним нажатием.

Что означает «уплотнение» контекста

В длинном разговоре вы можете заметить строку «Готовлю контекст беседы» с пометкой, что Plank продолжит сам. Она стоит в переписке как обычный шаг, показывает, сколько уже идёт, и превращается в «Контекст беседы готов», когда всё сделано. Это значит, что ассистент привёл в порядок более раннюю часть разговора, чтобы спокойно продолжать дальше. От вас ничего не требуется, переотправлять ничего не нужно — это происходит автоматически и как раз помогает длинным чатам оставаться быстрыми и надёжными, а не замедляться и сбоить тем сильнее, чем дольше они идут.

Обычно это занимает несколько секунд. Если очень длинному чату это понадобится не один раз, вы увидите несколько таких шагов — каждый отдельной строкой.

Убирается объёмный «сырой» результат прошлых шагов — например, полное содержимое файла, который ассистент читал двадцать сообщений назад. Сам разговор и сделанные выводы остаются.

А если что-то важное должно сохраниться, оно в любом случае записывается в файл, так что оно в безопасности. См. Ваши файлы.

Как ассистент отвечает

В ряду кнопок под полем ввода есть небольшая кнопка с текущим режимом ответа — Быстро, Обычно или Основательно. Нажмите, чтобы изменить.

• Быстро — самый быстрый. Для коротких вопросов и справок.
• Обычно — баланс скорости и глубины.
• Основательно — самый способный. Для сложных и важных задач.

Новые чаты начинаются с режима Обычно — это сбалансированный средний режим, поэтому можно вообще ничего не менять. Выбранный режим сохраняется за этим чатом: чат для быстрых справок может оставаться на «Быстро», пока другой работает основательно. Ваш последний выбор становится отправной точкой для следующего нового чата.

Смена режима ничего не прерывает. Ассистент всегда доводит начатое до конца — настройка влияет только на то, как он возьмётся за следующее сообщение.

Несколько слов о вложениях

Вы можете прикрепить файлы к сообщению в чате (значок скрепки, «Прикрепить файл»), когда хотите, чтобы ассистент посмотрел на что-то только для этого одного запроса. Для файлов, которые должны храниться в вашем рабочем пространстве и быть доступны во всех чатах, лучше загрузите их — см. Ваши файлы.

На компьютере файлы можно просто перетащить на чат — в любое его место, а не только на поле ввода. Пока вы перетаскиваете, весь чат подсвечивается пунктирной рамкой; отпустите — и файлы прикрепятся. Если перетащить файл из боковой панели, произойдёт другое, но не менее полезное: файл добавится к сообщению как ссылка, и можно написать «сделай выжимку», не набирая название.

К одному сообщению можно прикрепить до 20 файлов. Документы — размером до 2 ГБ каждый; изображения ограничены 100 МБ, поскольку они передаются ассистенту как визуальный ввод (vision input), у которого свои ограничения. Для каждого вложения показывается собственный прогресс загрузки, а файлы загружаются по одному — если один не загрузится, повторится попытка только для него, не задерживая остальную часть сообщения.

Если вы прикрепите изображение (скриншот, фото или диаграмму), ассистент увидит саму картинку и сможет описать или проанализировать её — без дополнительных шагов. Просто прикрепите и спросите.