Соцсети с Plank

Соцсети с Plank

Шаблон «Соцсети» создаёт пространство, в котором ассистент ведёт Instagram, Telegram-канал и Threads вашего бизнеса. Что выходит — решаете вы; ассистент пишет, адаптирует, ставит в план, публикует и следит, чтобы подключения не отваливались.

Всё готово до первого сообщения: таблицы, скрипты и шесть страниц в папке social/.

Одна идея — три поста

Пост начинается с одной идеи: новая услуга, история клиента, полезный совет, новость. Ассистент пишет версию для каждого канала, потому что один и тот же текст редко работает во всех трёх: в Instagram главное — картинка, и после первых ~125 знаков текст прячется под «…ещё»; Telegram-канал читают как письмо, и под постом можно поставить кнопку; пост в Threads ограничен 500 байтами — это примерно 250 русских букв, поэтому длинная мысль становится короткой цепочкой.

Четыре рубрики — продукт, кейс, экспертный пост, новость — с готовыми заготовками подписей лежат в social/rubrics.md. Голос бренда, аудитория и то, чего вы никогда не говорите, — в social/brand.md; ассистент читает его перед тем, как писать.

Без вашего одобрения ничего не выходит

Пост проходит путь Черновик → На согласовании → Запланировано → Опубликовано. Ассистент может довести пост до «На согласовании». В «Запланировано» его переводите только вы — кнопкой «Одобрить и запланировать» в контент-плане или словами в чате. Черновик никогда не публикуется просто потому, что наступило его время, а одобрение привязано к тексту, который вы видели: если пост изменили после одобрения, одобрение снимается, и пост снова ждёт вас.

После одобрения пост выходит в своё время. Ни одна из платформ не даёт сторонним сервисам ставить посты в отложенную публикацию, поэтому у Plank своя очередь, и он проверяет её каждый час. Если нужно выложить прямо сейчас — попросите: ассистент сначала сделает пробный прогон и покажет, что именно уйдёт.

Если что-то не получилось, пост получает статус «Ошибка» с понятной фразой о причине, а запуск по расписанию пишет об этом в своём чате. Один случай обрабатывается осторожно специально: если связь оборвалась в момент публикации, Plank не может знать, вышел пост или нет. Он помечается как «неизвестно» и не публикуется повторно, пока кто-нибудь не посмотрит канал, — два одинаковых поста в публичном аккаунте хуже, чем пост с опозданием.

Доступы, которые истекают

Instagram и Threads дают доступ примерно на 60 дней. Продлить его можно, только пока он ещё действует; после истечения переподключить аккаунт может только его владелец. Это самая частая причина, по которой публикация «вдруг перестала работать», — однажды у нас самих доступ к Threads истёк, и несколько месяцев об этом никто не знал.

Поэтому страница «Каналы» начинается именно с этого. Каждое утро ассистент проверяет каналы, сам продлевает доступ, когда до конца остаётся меньше 14 дней, и предупреждает вас за 7 дней до истечения. Если продлить не вышло, в предупреждении указан владелец аккаунта — тот, кому нужно будет войти заново.

У бота Telegram срока нет; там проверка смотрит, что бот всё ещё администратор канала.

Комментарии

Ассистент собирает новые комментарии из Instagram и Threads (и из группы обсуждений Telegram-канала, если она есть) и готовит черновики ответов. На странице «Комментарии» вы правите черновик и нажимаете «Одобрить ответ»; одобренные ответы уходят вместе. Жалобы отправляются «На эскалацию» — на них отвечает человек, а не ассистент.

Недельный отчёт

«Отчёт» показывает по каждому каналу и неделе: подписчиков и изменение, охват, показы, вовлечённость и её долю от охвата, сколько постов вышло. Цифры приносит ассистент: назовите их в чате или пришлите скриншоты статистики из самого Instagram, Threads или Telegram — он запишет их за нужную неделю. У канала без цифр за неделю есть кнопка «Попросить ассистента внести цифры» — она просит ассистента в чате именно об этом канале и этой неделе. Формы для новой недели на странице нет; чтобы поправить уже внесённое, нажмите «Изменить» на карточке канала и исправьте цифры прямо там. Таблица уже готова к тому, чтобы позже загружать их автоматически.

Конкуренты: что залетает

Назовите аккаунты Instagram, у которых хотите учиться, — конкурентов или просто тех, чей контент нравится, — и ассистент прочитает их последние посты через официальный API Instagram, вместе с вашим аккаунтом. Страница «Конкуренты» показывает обычные цифры каждого аккаунта и посты, которые сработали намного лучше обычного: «×4,2» значит в 4,2 раза больше просмотров (у видео) или лайков и комментариев (у остального), чем обычно у ЭТОГО аккаунта, — так видно, что сработала идея, а не большая аудитория. У каждого поста видна обложка; ссылки Instagram на картинки через несколько дней истекают, и тогда вместо обложки написано «превью устарело» — до следующего обновления данных. Ниже страница считает, что у этих постов общего: формат, день недели, час, хэштеги.

У каждого поста кнопка «Сценарий по мотивам» просит ассистента написать сценарий для вашего бизнеса в том же ключе: по секундам (хук в первые три секунды, развитие, поворот, призыв), про ваш продукт вашими словами, — и сохранить его в контент-план черновиком со ссылкой на образец. Берётся механика — хук, структура, формат, — а не текст и не ролик. «Расшифровать и разобрать» — ассистент скачает ролик, расшифрует его и запишет, почему он сработал. Как и всё остальное, без вашего одобрения ничего не публикуется.

Чего не видно: охвата, аудитории и закрытой статистики конкурентов — Instagram отдаёт их только владельцу аккаунта. Закрытые и личные аккаунты не читаются. Нужен Instagram, подключённый через Facebook (или подключение рекламы Meta — оттуда только читается). У Reels с лицензионной музыкой файла нет — их разбираем по описанию. Поиск по хэштегам требует отдельного одобрения от Meta. TikTok и YouTube Shorts пока не охвачены.

Подключение аккаунтов

Страница «Подключение» ведёт по шагам, а большую часть ассистент делает вместе с вами:

• Telegram — создайте бота у @BotFather, пришлите токен ассистенту и сделайте бота администратором канала с правом публиковать сообщения. См. Подключение Telegram.
• Instagram — аккаунт должен быть профессиональным (Бизнес или Автор). См. Публикация в Instagram.
• Threads — подключается через приложение Meta со сценарием Threads; доступ живёт 60 дней и продлевается, как описано выше. См. Публикация в Threads.

Ограничения, которые стоит знать

Картинки и видео должны открываться по публичной ссылке в момент публикации — платформы скачивают их сами. Для этого ассистент делится файлом из вашего пространства.

Чего пока нет

• Директ Instagram. Ответы в личные сообщения требуют отдельной проверки со стороны Meta.
• Ответов без одобрения. Каждый ответ ждёт вас.
• Автоматической статистики. Пока цифры записывает ассистент — с ваших слов или скриншотов.
• Опросов и каруселей в Threads. На платформах они есть, в наборе — пока нет.