Публичная оферта ТОО “Планк МД” для прямых B2B-продаж

1. Общие положения

1.1. Товарищество с ограниченной ответственностью “Планк МД”, БИН 260640029319, далее — Исполнитель, предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, далее — Заказчик, заключить договор на условиях настоящей публичной оферты.

1.2. Оферта применяется только к прямым продажам Исполнителя, когда Заказчик оплачивает счет ТОО “Планк МД” или подписывает заявку, спецификацию либо иной документ, который ссылается на эту оферту.

1.3. Оферта не применяется к платежам через Paddle или другого продавца/платежного посредника. В таком случае платежные и налоговые документы предоставляет соответствующий посредник, а ТОО не выставляет дублирующие счет, акт или ЭСФ за ту же операцию.

1.4. Использование продукта всеми пользователями дополнительно регулируется Условиями использования, Политикой конфиденциальности и Условиями обработки данных.

2. Предмет

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к облачному программному сервису Plank.

2.2. Дополнительно Исполнитель может оказывать услуги в сфере информатизации, связанные с Plank:

• настройка и адаптация программного обеспечения;
• создание рабочих пространств, документов, отчетов, панелей и автоматизаций;
• подключение источников данных и интеграций;
• обучение пользователей работе с Plank;
• техническая поддержка и сопровождение.

2.3. Конкретный тариф, период, стоимость, состав услуг, лимиты и поддержка определяются счетом, заявкой, спецификацией, коммерческим предложением или отдельным договором.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом оферты является любое из следующих действий Заказчика или его уполномоченного представителя:

• проставление галочки согласия в интерфейсе Plank;
• регистрация аккаунта или создание рабочего пространства;
• оплата счета Исполнителя;
• подписание заявки, спецификации, акта, ЭАВР или другого документа со ссылкой на оферту;
• письменное подтверждение по email, мессенджеру или другому согласованному каналу;
• начало использования Plank после предоставления доступа.

3.2. Оплата счета Исполнителя означает полное и безоговорочное принятие условий оферты, если счет, заявка или отдельный договор не устанавливают иное.

3.3. Лицо, принимающее оферту от имени Заказчика, подтверждает наличие полномочий действовать от имени Заказчика.

3.4. После акцепта договор считается заключенным в электронной форме и не требует двустороннего бумажного подписания, если обязательные нормы закона или отдельный договор не требуют иного.

4. Доступ и пользователи

4.1. Доступ предоставляется после акцепта, оплаты счета или выполнения иных условий, указанных в заявке, счете или договоре.

4.2. Заказчик самостоятельно определяет пользователей, которым предоставляет доступ, если иное не указано в тарифе или заявке.

4.3. Заказчик отвечает за действия своих пользователей, администраторов, приглашенных участников, подключенные сервисы, учетные данные и данные, загруженные в Plank.

4.4. Исполнитель вправе временно ограничить доступ при нарушении оферты, неоплате, угрозе безопасности, превышении лимитов, незаконном использовании или иных существенных рисках.

5. Стоимость и оплата

5.1. Конкретная цена может не указываться в тексте оферты. Цена определяется тарифом, счетом, заявкой, спецификацией, коммерческим предложением или отдельным договором.

5.2. Для прямых продаж Заказчикам-резидентам Республики Казахстан стоимость, счет, акт/ЭАВР, ЭСФ и оплата указываются в тенге.

5.3. Если международный прайс Plank указан в долларах США, для прямого B2B-счета такая цена используется только как расчетный ориентир. Итоговая сумма фиксируется в тенге на дату счета, заявки или спецификации.

5.4. Если стороны не согласовали отдельную цену в тенге, сумма может рассчитываться по формуле: цена по международному прайсу × официальный курс Национального Банка Республики Казахстан на дату счета или заявки, с округлением, указанным в счете или заявке.

5.5. На дату подготовки этой редакции Исполнитель не является плательщиком НДС. В счетах, актах, ЭАВР и иных документах указывается без НДС, если налоговый статус Исполнителя не изменился.

6. Внедрение и дополнительные услуги

6.1. Помимо доступа к облачному сервису Plank, Исполнитель может по запросу Заказчика оказывать услуги по внедрению и сопровождению Plank, в том числе: анализ процессов, настройку и адаптацию программного обеспечения, настройку рабочих пространств, панелей, автоматизаций и интеграций, подключение источников данных, обучение пользователей, техническую поддержку и сопровождение.

6.2. Состав услуг, почасовая ставка, ориентировочное или максимальное количество часов, сроки, расчетный период и результаты определяются счетом, коммерческим предложением, заявкой, спецификацией или письменной перепиской со ссылкой на эту оферту. Оплата счета или письменное подтверждение является акцептом оферты и соответствующего заказа на услуги.

6.3. Если услуги оказываются по модели «время и материалы», итоговая стоимость определяется фактически затраченным временем, но только в пределах согласованного лимита. Исполнитель не превышает лимит без предварительного согласования с Заказчиком дополнительных часов.

6.4. Заказчик предоставляет данные, доступы, ответственных контактных лиц и своевременную обратную связь, необходимые для оказания услуг. Задержки, вызванные отсутствием данных или доступов Заказчика, соответственно сдвигают сроки и не освобождают Заказчика от оплаты уже выполненных работ.

6.5. Результаты услуг по внедрению принимаются актом/ЭАВР либо при отсутствии мотивированного отказа в течение срока, указанного в акте или ЭАВР. Исполнитель сохраняет все права на платформу, шаблоны, методики, подсказки и многократно используемые наработки; Заказчик вправе использовать созданные для него конкретные результаты в собственной деятельности, если иное не предусмотрено отдельным письменным договором.

6.6. Отдельный письменный договор остается опциональным и используется только если этого требует Заказчик; при его подписании он имеет приоритет над настоящим разделом в отношении соответствующих услуг.

7. Закрывающие документы

7.1. По прямым B2B-продажам Исполнитель может предоставлять счет, акт выполненных работ/оказанных услуг, ЭАВР и ЭСФ, если это требуется законодательством, статусом операции или согласовано сторонами.

7.2. Документы могут формироваться через ИС ЭСФ/ЭАВР, электронный документооборот, электронную почту или иной согласованный канал.

7.3. Если Заказчик не направил мотивированный отказ от подписания акта или ЭАВР в течение срока, указанного в акте или ЭАВР, услуги считаются оказанными и принятыми.

8. Искусственный интеллект

8.1. Plank может использовать модели искусственного интеллекта и автоматизированные инструменты для обработки запросов, создания документов, отчетов, кратких содержаний, панелей, сценариев и других результатов.

8.2. Результаты могут содержать ошибки, неточности или устаревшие сведения. Заказчик обязан проверять результаты перед использованием в важных решениях.

8.3. Plank не заменяет профессиональную консультацию юриста, бухгалтера, аудитора, врача, инженера или другого специалиста.

9. Данные и конфиденциальность

9.1. Заказчик сохраняет права на свои данные.

9.2. Исполнитель использует данные Заказчика для предоставления Plank, выполнения заявок, поддержки, безопасности, улучшения качества работы и исполнения обязательств.

9.3. Заказчик подтверждает, что имеет права и законные основания передавать данные в Plank.

9.4. Детальные условия обработки персональных данных и данных рабочих пространств регулируются Политикой конфиденциальности и Условиями обработки данных.

10. Права на Plank

10.1. Все права на Plank, включая программный код, архитектуру, интерфейсы, дизайн, документацию, шаблоны, сценарии, подсказки и ноу-хау, принадлежат Исполнителю или используются им на законном основании.

10.2. Заказчик получает ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Plank в пределах оплаченного тарифа и срока доступа.

10.3. Заказчик не вправе копировать, изменять, перепродавать, сдавать в аренду, передавать по сублицензии, выполнять обратную разработку или создавать конкурирующий сервис на основе Plank без письменного разрешения.

11. Ответственность

11.1. Исполнитель не отвечает за решения Заказчика, принятые на основе непроверенных результатов, ошибки в данных Заказчика, сбои сторонних сервисов, действия пользователей Заказчика, косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или ущерб репутации, если обязательные нормы закона не устанавливают иное.

11.2. Если иное не установлено законом или отдельным договором, совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически оплаченной Заказчиком за последние 3 месяца до события, послужившего основанием требования.

12. Срок действия и изменения

12.1. Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного периода или полного исполнения обязательств.

12.2. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию по адресу https://plank.md/offer. Новая редакция применяется к новым счетам, новым периодам, новым заявкам и дальнейшему использованию после публикации, если иное не указано в новой редакции.

13. Право и споры

13.1. Оферта регулируется законодательством Республики Казахстан.

13.2. Споры решаются путем переговоров. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя, если обязательные нормы закона не устанавливают иное.

13.3. Оферта публикуется на русском и английском языках. В случае любого расхождения между языковыми версиями преобладает русская версия.

14. Реквизиты

Исполнитель: Товарищество с ограниченной ответственностью “Планк МД” БИН: 260640029319 Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. 22 Линия, д. 13А, индекс 050046 Банк: АО “Kaspi Bank” БИК: CASPKZKA ИИК / IBAN: KZ07722S000054363269 КБе: 17 Email: support@plank.md Сайт: https://plank.md