Условия использования Plank

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия регулируют использование облачного программного сервиса Plank, включая рабочие пространства, документы, отчеты, панели, автоматизации, интеграции и функции искусственного интеллекта.

1.2. Оператор сервиса: Товарищество с ограниченной ответственностью “Планк МД”, БИН 260640029319, Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. 22 Линия, д. 13А, индекс 050046.

1.3. Эти Условия применяются ко всем пользователям Plank: пользователям сайта, зарегистрированным пользователям, приглашенным участникам рабочих пространств, пробным пользователям, пользователям с оплатой через Paddle и пользователям клиентов, которые платят ТОО напрямую.

1.4. Эти Условия не заменяют публичную оферту ТОО для прямых B2B-продаж, Политику конфиденциальности и Условия обработки данных. Если клиент оплачивает Plank напрямую ТОО, коммерческие условия дополнительно регулируются офертой, счетом, заявкой, спецификацией или отдельным договором.

1.5. Если пользователь оплачивает подписку через Paddle или другого продавца/платежного посредника, платежные и налоговые документы предоставляет соответствующий продавец/посредник. ТОО не выставляет дублирующие счет, акт или ЭСФ за ту же операцию.

1.6. Оператором и поставщиком Plank по настоящим Условиям является ТОО “Планк МД” (БИН 260640029319).

2. Термины

2.1. Сервис — облачный программный сервис Plank.

2.2. Рабочее пространство — раздел в Plank, где пользователь или организация хранит файлы, документы, инструкции, сообщения, результаты, настройки и подключения.

2.3. Клиент — физическое лицо, ИП или организация, которые создают рабочее пространство, оплачивают доступ или используют Plank на ином законном основании.

2.4. Пользователь — физическое лицо, которое использует Plank лично или от имени Клиента.

2.5. Данные Клиента — информация, файлы, документы, сообщения, инструкции, запросы, учетные данные, данные подключенных сервисов и другие материалы, которые Клиент или Пользователи загружают, вводят, подключают или создают в Plank.

2.6. Результаты — документы, ответы, отчеты, панели, автоматизации, сценарии, краткие содержания и иные материалы, созданные в Plank.

3. Аккаунты и полномочия

3.0. Пользователю должно быть не менее 18 лет, если применимое законодательство или отдельное корпоративное соглашение не допускает иной порядок. Используя Plank, Пользователь подтверждает наличие дееспособности для принятия этих Условий.

3.1. Пользователь обязан указывать достоверные данные при регистрации, оплате, принятии приглашения и общении с поддержкой.

3.2. Если Пользователь действует от имени организации, он подтверждает, что имеет полномочия использовать Plank от имени такой организации и, где применимо, принимать юридические условия от ее имени.

3.3. Клиент отвечает за действия своих Пользователей, администраторов, приглашенных участников, подключенные сервисы, учетные данные и действия внутри рабочего пространства.

3.4. Пользователь обязан защищать пароль, устройства, ключи доступа, браузерные сессии и подключенные аккаунты.

4. Разрешенное использование

4.1. Plank можно использовать для законной деловой, профессиональной, организационной и личной работы.

4.2. Пользователь должен иметь права и законные основания загружать, подключать и обрабатывать Данные Клиента в Plank.

4.3. Пользователь обязан проверять Результаты перед использованием в юридических, финансовых, налоговых, кадровых, медицинских, технических, управленческих и иных значимых решениях.

5. Запрещенное использование

Пользователю запрещено использовать Plank:

• для незаконной деятельности;
• для нарушения прав третьих лиц;
• для загрузки вредоносного кода;
• для несанкционированного доступа к системам, аккаунтам или данным;
• для обхода тарифов, лимитов или мер безопасности;
• для мошенничества, фишинга, спама или введения в заблуждение;
• для обработки данных, на которые у пользователя нет прав;
• для создания, распространения или автоматизации незаконного, вредоносного или дискриминационного контента;
• для копирования, перепродажи, сдачи в аренду, обратной разработки или создания конкурирующего сервиса на основе Plank без письменного разрешения.

6. Искусственный интеллект и результаты

6.1. Plank может использовать модели искусственного интеллекта, агентов, инструменты, подключенные сервисы и сторонних поставщиков для обработки запросов и создания Результатов.

6.2. Результаты могут содержать ошибки, неполные сведения, неточности, устаревшие данные или неподходящие выводы.

6.3. Plank не заменяет юриста, бухгалтера, аудитора, врача, инженера, кадрового специалиста или другого профессионального консультанта.

6.4. Клиент сохраняет права на Данные Клиента. Права на Результаты, созданные для Клиента на основе Данных Клиента, регулируются тарифом, офертой, Условиями обработки данных или отдельным договором.

7. Данные и конфиденциальность

7.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.

7.2. Обработка данных рабочих пространств организаций регулируется Условиями обработки данных или отдельным договором об обработке данных.

7.3. Пользователь не должен загружать в Plank особо чувствительные, медицинские, биометрические, банковские, государственные, секретные или иные специальные данные, если такая обработка заранее не согласована письменно.

8. Подключенные сервисы

8.1. Plank может подключаться к сторонним сервисам: хранилищам, документам, почте, календарям, мессенджерам, браузерным сессиям, CRM, API, платежным сервисам, поставщикам моделей искусственного интеллекта и другим системам.

8.2. Подключая сторонний сервис, Пользователь подтверждает, что имеет право предоставить Plank такой доступ.

8.3. Plank не отвечает за сбои, ограничения, стоимость, изменения правил, блокировки или действия сторонних сервисов, если они находятся вне контроля Plank.

8.4. Plank позволяет подключать собственные аккаунты поставщиков моделей искусственного интеллекта, включая API-ключи, OAuth-токены или иные учетные данные. Такие учетные данные должны храниться в зашифрованном виде и использоваться только для обработки запросов Пользователя. Использование сторонних моделей регулируется условиями соответствующих поставщиков; Пользователь отвечает за расходы у таких поставщиков, если использует собственные ключи или аккаунты.

9. Тарифы и платежи

9.1. Тарифы, лимиты, функции, стоимость и расчетный период определяются страницей тарифов, счетом, заявкой, спецификацией, условиями Paddle, публичной офертой или отдельным договором.

9.1.1. Конкретные цены, пробные периоды, скидки, лимиты и условия оплаты указываются на странице тарифов, в платежном интерфейсе, счете, заявке, спецификации или отдельном договоре, а не в настоящем документе.

9.2. Международные самостоятельные оплаты могут проходить через Paddle в долларах США.

9.3. Прямые B2B-продажи ТОО “Планк МД” клиентам-резидентам Республики Казахстан должны фиксировать итоговую сумму в тенге в счете, заявке, спецификации или договоре.

9.4. Подписки могут продлеваться автоматически до отмены, если это указано в тарифе или платежном канале. Отмена через веб-покупку осуществляется через страницу управления подпиской или ссылку Paddle; покупки через App Store или Google Play отменяются через настройки соответствующего магазина.

9.5. Возвраты по веб-покупкам обрабатываются через Paddle в соответствии с его правилами и применимым законодательством. Возвраты по покупкам через App Store или Google Play обрабатываются Apple или Google соответственно. Для прямых B2B-платежей ТОО порядок возврата должен быть указан в счете, оферте, заявке или отдельном договоре.

10. Доступность и поддержка

10.1. Если отдельный SLA не согласован письменно, Plank предоставляется на условиях “как есть” и “по доступности”.

10.2. Plank вправе изменять, улучшать, ограничивать, добавлять или удалять функции, лимиты, интеграции и модели.

10.3. Plank вправе проводить плановые и внеплановые технические работы.

10.4. Поддержка предоставляется в объеме, указанном в тарифе, счете, заявке, договоре или справочных материалах.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все права на Plank, включая программный код, архитектуру, интерфейсы, дизайн, документацию, подсказки, шаблоны, сценарии, ноу-хау и товарные обозначения, принадлежат Plank или используются Plank на законном основании.

11.2. Пользователь получает ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Plank в пределах применимого тарифа, срока и лимитов.

11.3. Пользователь не получает исключительных прав на Plank, если иное прямо не согласовано письменно.

12. Ответственность

12.1. В пределах, допустимых законом, Plank не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, перерыв в деятельности, ущерб репутации, ошибки в данных Клиента, ошибки Результатов, сбои сторонних сервисов и решения, принятые без проверки человеком.

12.2. Если иное не установлено законом или отдельным договором, совокупная ответственность Plank ограничивается суммой, фактически оплаченной Клиентом за Plank за последние 3 месяца до события, послужившего основанием требования.

13. Прекращение доступа

13.1. Пользователь может прекратить использование Plank в порядке, предусмотренном тарифом, интерфейсом, Paddle, офертой или отдельным договором.

13.2. Plank может ограничить или прекратить доступ при нарушении Условий, неоплате, угрозе безопасности, злоупотреблении, незаконной активности или иных существенных рисках.

13.3. Экспорт, хранение и удаление Данных Клиента после прекращения доступа регулируются Условиями обработки данных, тарифом, интерфейсом продукта или отдельным договором.

14. Изменения Условий

14.1. Plank может обновлять эти Условия, публикуя новую редакцию по адресу https://plank.md/terms.

14.2. При существенных изменениях Plank может запросить повторное согласие или направить уведомление через продукт, сайт, email или иной разумный канал.

15. Право и споры

15.1. Для прямых B2B-отношений с ТОО “Планк МД” применяется право Республики Казахстан, если отдельный договор не устанавливает иное.

15.2. Споры решаются путем переговоров. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде по месту нахождения ТОО “Планк МД”, если обязательные нормы закона или отдельный договор не устанавливают иное.

15.3. Настоящий документ публикуется на русском и английском языках. В случае любого расхождения или противоречия между языковыми версиями преобладает русская версия.

16. Контакты

ТОО: Товарищество с ограниченной ответственностью “Планк МД” БИН: 260640029319 Email: support@plank.md Сайт: https://plank.md