К списку шаблонов
РаботаНовый

Операции и управление

Оргструктура, цели, регламенты и процессы — как устроена компания.

Об этом шаблоне

Слой регулярного менеджмента: кто за что отвечает (оргструктура и RACI), какие цели и KPI ведёт команда, регламенты и база знаний, и бизнес-процессы, которые превращают стратегию в повторяемую работу.

Что входит

  • Оргструктура и матрица ответственности (RACI)
  • OKR и KPI: компания → отдел → роль
  • Реестр регламентов и стандартов с ознакомлением
  • Бизнес-процессы, шаги и узкие места

Что Plank берёт на себя

Повседневные задачи, которые это пространство передаёт Plank — вы получаете готовый результат, а не рутину.

  • Составление оргструктуры

    Из разговора с собственником агент рисует всю структуру: должности, подчинённость, цели, функции и KPI — сразу в этой таблице.

    «Опиши компанию — построю оргструктуру»
  • Поиск непокрытых функций

    Проходит все должности и находит работу, за которую формально никто не отвечает, — как здесь маркетинг и DevOps.

    «Какие функции никто не ведёт?»
  • Актуализация связок

    Держит связку должность↔сотрудник в актуальном виде при выходах, переводах и увольнениях.

    «Кто теперь на аккаунтах?»
  • Подбор KPI под цель

    Предлагает измеримую метрику под цель должности и проверяет, что KPI не дублируются между ролями.

    «Какой KPI у руководителя проектов?»
  • Карта функций компании

    Раскладывает всю работу агентства на функции и подсвечивает дубли и пробелы между должностями.

    «Разложи работу компании по функциям»
  • Профили должностей

    Генерирует описание должности — цель, зона ответственности, функции и требования — для найма и адаптации.

    «Собери профиль тимлида разработки»
  • План найма под рост

    Смотрит на нагрузку и цели и советует, какие должности открывать следующими при масштабировании.

    «Кого нанимать следующим при росте x2?»
  • Матрица ответственности

    Строит RACI по ключевым процессам — кто отвечает, кто участвует, кого информировать.

    «Построй RACI по сдаче проекта»
  • Проверка перегруза

    Находит людей, совмещающих слишком много ролей, и должности, где ответственность размыта.

    «Кто у нас перегружен ролями?»
  • Подсказки по делегированию

    Предлагает, что снять с директора и руководителей и кому передать, когда команда растёт.

    «Что делегировать с директора?»
  • Связка с онбордингом

    Привязывает новую должность к чек-листу онбординга, доступам и документам, чтобы выход был по шаблону.

    «Заведи онбординг под новую роль»
  • Отчёт по структуре

    Готовит для собственника сводку: численность, вакансии, зоны риска и изменения структуры за период.

    «Собери отчёт по оргструктуре»
  • Сбор KPI из выгрузок

    Забирает цифры из банковских выписок, CRM, аналитики и других таблиц Plank и сам обновляет метрики за период.

    «Обнови метрики за неделю»
  • Разбор отклонений

    Пишет недельный комментарий: где отстаём, на сколько и почему — со ссылкой на цифры, а не на ощущения.

    «Почему KR по продажам отстаёт?»
  • Постановка OKR

    Предлагает цели и ключевые результаты на следующий квартал, отталкиваясь от фактических итогов и трендов.

    «Предложи OKR на Q4»
  • Каскад целей

    Связывает цель компании с целями отделов и ролей и показывает, где вклад провисает или дублируется.

    «Свяжи цели отдела с целью компании»
  • Черновики KR

    Формулирует измеримые ключевые результаты с целевыми значениями там, где стоят размытые «улучшить» и «повысить».

    «Сделай эту цель измеримой»
  • Прогноз достижения

    По текущему темпу оценивает, дойдёт ли KR до цели к концу квартала, и подсвечивает то, что не успевает.

    «Успеем ли выйти на 18 млн?»
  • Светофор статусов

    Сам расставляет «в норме / риск / провал» по правилам и держит статусы актуальными без ручной раскраски.

    «Обнови светофор по целям»
  • Ранние сигналы

    Замечает, когда метрика два периода подряд идёт не туда, и предупреждает владельца заранее, а не в конце квартала.

    «О чём сигналить по метрикам?»
  • Сбор апдейтов

    Напоминает владельцам целей внести прогресс к чек-ину и собирает ответы в WhatsApp или почте.

    «Собери апдейты по OKR к пятнице»
  • Отчёт к обзору квартала

    Собирает итоговый разбор OKR за квартал: что достигнуто, что нет, какие уроки — готовый к встрече документ.

    «Собери отчёт по OKR за Q3»
  • Связь целей и людей

    Сопоставляет цели ролей с сотрудниками из HR и подсвечивает перегруз и людей без целей.

    «У кого нет целей на квартал?»
  • Живой дашборд

    Держит этот дашборд актуальным: любое изменение в данных сразу видно, отчёты не нужно пересобирать вручную.

    «Обнови дашборд целей»
  • Документирование процесса

    Слушает, как вы описываете работу словами, и раскладывает её на шаги с порядком и результатом каждого — готовый регламент.

    «Опиши, как принимаем заявку — сделай процесс»
  • Расстановка RACI

    Назначает по каждому шагу исполнителя, утверждающего, консультантов и информируемых — и находит шаги без ответственного.

    «Кто отвечает за согласование КП?»
  • Запуск экземпляра

    Ведёт каждый прогон процесса: создаёт задачи по шагам, ставит сроки и передаёт следующему по цепочке.

    «Запусти онбординг клиента ТОО Ромашка»
  • Поиск узких мест

    Смотрит, на каких шагах прогоны застревают дольше всего, и подсвечивает заторы на дашборде.

    «Где мы чаще всего застреваем?»
  • Напоминания ответственным

    Пингует исполнителя шага, когда подходит срок, и напоминает утверждающему, что от него ждут решения.

    «Напомни, кто задерживает код-ревью»
  • Эскалация зависших шагов

    Если шаг стоит дольше нормы, поднимает его владельцу процесса или руководителю — не даёт заявке потеряться.

    «Эскалируй всё, что висит больше 3 дней»
  • Передача между людьми

    На стыке шагов передаёт контекст следующему ответственному — что сделано и что нужно от него.

    «Передай задачу с фронта на QA»
  • Чек-листы и шаблоны

    Готовит для шага чек-лист, бриф или шаблон документа, чтобы исполнитель не собирал их заново.

    «Сделай чек-лист приёмки релиза»
  • Балансировка нагрузки

    Видит, кто перегружен шагами, и предлагает переназначить, когда исполнитель в отпуске или зашивается.

    «На ком сейчас больше всего шагов?»
  • Статус процессов

    Собирает сводку по всем идущим прогонам — что на каком шаге и что тормозит — к планёрке.

    «Собери статус процессов к понедельнику»
  • Аудит соблюдения

    Сверяет реальный ход работы с регламентом и отмечает пропущенные шаги и обходные пути.

    «Проверь, все ли прошли согласование»
  • Обновление регламентов

    Когда процесс меняется, правит шаги и RACI и держит описание в актуальном виде — без ручной перерисовки схем.

    «Добавь шаг проверки безопасности в релиз»
  • Написание регламента

    Пишет готовый регламент из вашего описания процесса — со структурой, шагами, ролями и ответственными.

    «Опиши процесс — сделаю регламент»
  • Регламент из записи процесса

    Расшифровывает запись созвона или скринкаст и превращает разбор процесса в оформленный документ.

    «Сделай регламент из записи планёрки»
  • Генерация проверочного теста

    Составляет тест по регламенту, чтобы проверить, что сотрудник действительно его усвоил.

    «Составь тест по регламенту продаж»
  • Проверка ответов сотрудников

    Проверяет открытые ответы на тесте по смыслу, а не по ключевым словам, и выставляет результат.

    «Проверь ответы Аружан по онбордингу»
  • Контроль устаревших

    Следит за сроком пересмотра каждого документа и заранее сообщает, что пора обновлять.

    «Какие регламенты пора обновить?»
  • Контроль ознакомления

    Отслеживает, кто прочитал регламент, а кто ещё нет — по документам и по людям.

    «Кто не ознакомился с новым регламентом?»
  • Напоминания об ознакомлении

    Сам напоминает тем, кто не прочитал новый или обновлённый регламент — в чате или по почте.

    «Напомни тем, кто не прочитал»
  • Ответы из базы знаний

    Отвечает на рабочие вопросы сотрудников прямо из регламентов, со ссылкой на нужный пункт.

    «Как оформить возврат по договору?»
  • Обновление под изменения

    Переписывает регламент, когда меняется процесс, тариф или закон, и поднимает версию.

    «Обнови регламент под новые тарифы»
  • Поиск противоречий

    Сравнивает регламенты между собой и находит дубли и противоречащие друг другу правила.

    «Нет ли противоречий между регламентами?»
  • План чтения для новичка

    Собирает для нового сотрудника список регламентов под его роль и порядок их изучения.

    «Собери план чтения для фронтендера»
  • Краткая памятка

    Делает из длинного регламента короткую выжимку-шпаргалку с главными шагами.

    «Сделай памятку по регламенту деплоя»

Живой пример

Так это выглядит в Plank — реальные дашборды с данными. Всё интерактивно: перетаскивайте карточки, отмечайте задачи. Данные вымышленные.

Организационная структура — Кто за что отвечает · матрица RACI

Демо-режим — изменения не сохраняются и сбрасываются при перезагрузке.